Política de envío

Política de Envíos — Raigal Studio

Última actualización: 29 de agosto de 2026

En Raigal Studio cada pieza se fabrica bajo pedido. Por eso el tiempo total de entrega se compone de dos etapas: el tiempo de preparación (producción) más el tiempo de transporte.

1. Cobertura

Realizamos envíos únicamente dentro de Colombia, a nivel nacional, a través de empresas transportadoras de cobertura nacional.

Por restricciones de cobertura de las transportadoras, actualmente no realizamos envíos a San Andrés y Providencia, Amazonas, Guainía, Vaupés ni Vichada. Si tu dirección corresponde a alguno de estos departamentos, el checkout no mostrará opciones de envío; escríbenos a contacto@raigal.co o al whatsapp 312 809 0005 y te contamos si es posible gestionar una alternativa.

2. Tiempo de preparación (producción)

El tiempo de preparación antes del despacho es de 2 a 3 días hábiles. Sumado al transporte, el pedido llega normalmente entre 4 y 9 días hábiles después de confirmado el pago. En temporadas de alta demanda este tiempo puede extenderse y te avisaremos.

3. Tiempo de transporte

Una vez despachado el pedido, el tiempo de entrega de la transportadora es aproximadamente:

Ciudades principales: 2 a 3 días hábiles.
Resto del país y municipios: 3 a 6 días hábiles.

Estos tiempos son estimados de la transportadora y pueden variar por factores ajenos a Raigal Studio (clima, orden público, zonas de difícil acceso).

4. Costos de envío

Como nuestras piezas varían mucho de tamaño, el costo del envío depende del volumen del pedido. Se calcula automáticamente en el checkout, antes de que finalices la compra:

Envío estándar $19.900 a todo el país ($15.000 en Antioquia). Lámparas de techo $40.000 ($30.000 en Antioquia). Envío gratis en compras desde $300.000. «Recoger en Medellín» sin costo.

Si tu pedido combina varias piezas, la tarifa corresponde al tamaño total del paquete.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos por correo la información de seguimiento (número de guía) para que puedas rastrearlo con la transportadora.

6. Datos de entrega

Es responsabilidad del comprador suministrar una dirección y datos de contacto correctos y completos. Raigal Studio no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionados por información errada o incompleta.

7. Novedades y entregas fallidas

Si la transportadora reporta una novedad (dirección no encontrada, destinatario ausente, etc.), nos pondremos en contacto contigo para resolverla. Si un pedido es devuelto por causas atribuibles al comprador, el costo de un nuevo envío correrá por su cuenta.